Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
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Nous traitons les commandes 7 jours sur 7 et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
🇬🇧 Expédition au Royaume-Uni
Express (1 à 3 jours ouvrables) — 5,99 £
Standard (2 à 4 jours ouvrables) — 3,99 £
🇺🇸 Expédition aux États-Unis (États-Unis uniquement)
Express (2 à 11 jours ouvrables) — 13,99 $
Standard (3 à 17 jours ouvrables) — 9,99 $
Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations à partir de l'expédition. Des retards de transporteur peuvent survenir, surtout pendant les périodes de pointe.
Profitez de la livraison discrète et gratuite de jouets sexuels
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Livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes de plus de 30 £
Livraison gratuite aux États-Unis pour les commandes de plus de 30 $
Ma commande sera-t-elle discrète ?
Ma commande sera-t-elle discrète ?
Oui. Chaque commande est expédiée dans un emballage simple et anonyme, sans aucun détail sur le produit à l'extérieur.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont traitées tous les jours de la semaine, y compris les week-ends. Pendant les périodes de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps — mais nous nous efforçons toujours d'expédier votre commande dès que possible.
Aurais-je un numéro de suivi ?
Aurais-je un numéro de suivi ?
Oui. Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi afin que vous puissiez la suivre jusqu'à votre porte.
Expédiez-vous à l'international ?
Expédiez-vous à l'international ?
Actuellement, nous proposons la livraison au Royaume-Uni et aux États-Unis (uniquement les États-Unis) en utilisant les options présentées ci-dessus.
Devrai-je payer des frais de douane pour les commandes passées aux États-Unis ?
Devrai-je payer des frais de douane pour les commandes passées aux États-Unis ?
Possible. Si des droits d’importation, taxes locales ou frais de douane sont facturés, ils sont fixés par les autorités locales et sont à la charge du destinataire. (Les processus douaniers peuvent également entraîner des retards.)
Que se passe-t-il si mon colis est en retard ?
Que se passe-t-il si mon colis est en retard ?
Nous ne pouvons garantir de dates de livraison exactes car les transporteurs, la météo et les périodes de pointe peuvent affecter les délais — mais nous vous aiderons toujours à suivre votre commande. L'utilisation de votre lien de suivi est le moyen le plus rapide de voir les mises à jour en direct.
Que faire si mon colis est indiqué comme « Livré » mais que je ne le trouve pas ?
Que faire si mon colis est indiqué comme « Livré » mais que je ne le trouve pas ?
Veuillez vérifier :
- endroit sûr / porche / poubelles
- voisins / réception / local à courrier
- toute photo de livraison ou note dans le suivi
Si le colis n'est toujours pas arrivé, envoyez-nous un courriel et nous vous aiderons à enquêter.
Que faire si ma commande est incomplète ou arrive endommagée ?
Que faire si ma commande est incomplète ou arrive endommagée ?
Nous emballons les commandes avec soin, mais si quelque chose ne va pas, envoyez-nous un e-mail avec les informations suivantes :
- votre numéro de commande
- une photo de ce qui est arrivé (et de l'emballage, si pertinent)
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème.
Contact
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Des questions, des inquiétudes ou vous voulez simplement parler à quelqu'un ? Envoyez-nous un e-mail à hello@nirobi.co.uk et nous nous occuperons de vous.
